【葡萄酒知識】轉向線上銷售將“持久”

作者：Angela F.

近日，英國上市公司Naked Wine表示，儘管2020年全球經濟環境嚴峻，但公司仍能擺脫虧損，整體業績好於預期，期間整個業務總營收成長了80%，達到1.57億英鎊。

近日，英國一家上市公司Naked Wine表示，雖然2020年全球經濟環境報表，但該公司仍能轉虧為盈，整體業績好於預期，整個業務在此期間的總收入增長80%至1.57億英鎊。

關於業績成長， Naked Wine 財務長 James Crawford 表示，這得益於公司從傳統門市銷售轉向線上銷售。他相信，向線上銷售的轉變將「持久」。

對此，裸酒財務長 James Crawford 終於表示，這將使公司改變一般傳統門市銷售、線上銷售。他認為，網路上銷售葡萄酒將變成持續性的改變。

對於消費者來說，網上購物不僅方便，而且可以透過減少批發商和零售商來獲得更優惠的價格。

對消費者而言，網上購物不僅方便，還能透過減少批發商和員工，獲得更好的價格。

對酒商來說，轉型線上店鋪可以降低店面租金和人力成本，最重要的是可以減少經濟和疫情帶來的不穩定性，例如先前的封鎖期。

而對酒商來說，轉型網上商店能夠減少門市的租金和人工開資。更重要的是，能夠減少因經濟和疫症，例如封鎖期間帶來的不穩定因素。

然而，葡萄酒愛好者在購買葡萄酒時，通常喜歡親自品嚐樣品，或請侍酒師或店員根據個人喜好推薦。線上購酒確實難以取代實體店提供的服務。很多時候，每款葡萄酒的線上資訊都充斥著專業術語，讓不常喝葡萄酒的消費者難以選擇到心儀的葡萄酒。對此，網路葡萄酒商家應該採取哪些應對措施？

然而葡萄酒愛好者在買酒時，通常都會喜歡親自去品酒或讓品酒師或店員從他的喜好推薦購買。網上購入葡萄酒確實難以取替門市所提供的服務。很多時候網路上對每一件葡萄酒資訊都會夾雜專業用詞，令一些不太常喝葡萄酒的消費者無法挑選一款心儀的葡萄酒。對此，網路葡萄酒商會如何制定對策呢？

Crawford透露，鑑於先前的封鎖和聚會限制，他們安排釀酒師使用Zoom會議來講解他們的葡萄酒。事實證明，線上品酒是一種非常成功的葡萄酒銷售方式，超過4萬人參加了他們的Zoom電話會議。由於當時居家辦公和封鎖的趨勢，他們的消費者也有更多時間在家品嚐葡萄酒，並參加了一些線上品酒活動，同時還額外增加了在家品酒的額外收穫，豐富了他們的葡萄酒知識。

Crawford表示，在封鎖和限令期間，他們安排了花生師利用Zoom會議來講解他們的葡萄酒。線上品酒已被證明是一種非常成功的葡萄酒銷售方式，超過40,000人參加了他們舉辦的Zoom通話會議。他們的消費者也因為當時封鎖和在家工作的趨勢，改變了在在家享用葡萄酒和參與一些線上品酒之前的時間，他們獲得了豐富的葡萄酒知識。

 

總而言之，無論後續疫情和經濟發展如何，疫情過後，消費者的消費模式逐漸轉變，線上購物逐漸流行起來。商家應該思考如何增加顧客友善的套餐，才能在眾多網路商店中脫穎而出，一是讓線上消費獲得與線下消費同等甚至更好的支援。

總括而言，既要考慮疫情之後和經濟發展如何，經過Covid-19之後，消費者已經逐漸改變了他們的消費模式，網上購物將普及化。商家應如何增加顧客友善的定位，從擁擠的網路商店中移動，令網路上消費擁有和門市消費相同的定位，甚至更好。